Datu glabāšanas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 8. martā

Šī datu glabāšanas politika nosaka, kā Skalorb glabā, pārvalda un dzēš personas datus, ko apkopo saistībā ar pakalpojumu sniegšanu. Politikas mērķis ir nodrošināt, ka dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams noteiktiem mērķiem, un ka tos apstrādā atbildīgi un droši.

1. Vispārīgie principi

Datu glabāšana pamatojas uz šādiem principiem:

Nepieciešamība. Dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams to vākšanas mērķim vai cik to prasa piemērojamie tiesību akti.

Proporcionalitāte. Glabājamo datu apjoms atbilst pakalpojuma sniegšanas vajadzībām.

Drošība. Dati visā glabāšanas laikā tiek aizsargāti ar atbilstošiem tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem.

Pārredzamība. Lietotāji tiek informēti par to, kādi dati tiek glabāti un cik ilgi.

2. Datu kategorijas un glabāšanas termiņi

2.1. Konta un reģistrācijas dati

Dati, ko lietotājs sniedz konta izveidošanas laikā, tostarp vārds, e-pasta adrese un kontaktinformācija, tiek glabāti visu konta darbības laiku. Pēc konta dzēšanas šie dati tiek neatgriezeniski likvidēti 30 dienu laikā, ja vien saistošie tiesību akti neprasa ilgāku glabāšanu.

2.2. Pakalpojumu izmantošanas dati

Informācija par pakalpojumu izmantošanu, piemēram, sesiju žurnāli, piekļuves laiki un darbību vēsture, tiek glabāta 12 mēnešus no attiecīgās darbības datuma. Šie dati tiek izmantoti pakalpojuma kvalitātes uzlabošanai un tehnisko problēmu novēršanai.

2.3. Saziņas un atbalsta dati

Sarakste ar klientu atbalsta dienestu, tostarp e-pasta ziņojumi un pieprasījumi, tiek glabāta 24 mēnešus. Šis termiņš ļauj nodrošināt nepārtrauktību pakalpojumu sniegšanā un risināt iespējamos strīdus.

2.4. Maksājumu dati

Ar finanšu darījumiem saistītie dati, tostarp rēķini un maksājumu apliecinājumi, tiek glabāti 60 mēnešus no darījuma datuma atbilstoši grāmatvedības un audita prasībām. Pilni maksājumu karšu dati netiek glabāti mūsu sistēmās.

2.5. Tehniskie un diagnostikas dati

Automātiski apkopotie tehniskie dati, piemēram, IP adreses, pārlūkprogrammas veids un ierīces informācija, tiek glabāti ne ilgāk kā 6 mēnešus. Anonimizēti statistikas dati var tikt glabāti ilgāk analīzes nolūkos.

2.6. Mārketinga un komunikācijas piekrišanas dati

Ieraksti par lietotāja piekrišanu vai atteikumu saņemt mārketinga paziņojumus tiek glabāti tik ilgi, kamēr pastāv attiecīgais lietotāja konts, kā arī 36 mēnešus pēc konta dzēšanas, lai varētu apliecināt piekrišanas pārvaldības vēsturi.

3. Datu dzēšanas process

Kad datu glabāšanas termiņš ir beidzies vai lietotājs pieprasa datu dzēšanu, tiek uzsākts dzēšanas process. Dati tiek neatgriezeniski likvidēti no aktīvajām sistēmām 30 dienu laikā. Rezerves kopijās esošie dati tiek dzēsti atbilstoši rezerves kopiju rotācijas grafikam, parasti 90 dienu laikā.

Atsevišķos gadījumos pilnīga dzēšana var tikt atlikta, ja dati ir nepieciešami aktīva juridiska strīda, audita vai regulatīvās izmeklēšanas nolūkos. Tiklīdz šāda nepieciešamība izzūd, dati tiek dzēsti bez kavēšanās.

4. Lietotāja tiesības attiecībā uz glabātajiem datiem

Lietotājiem ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādi viņu personas dati tiek glabāti un cik ilgi. Turklāt lietotāji var:

Pieprasīt piekļuvi saviem glabātajiem personas datiem un saņemt to kopiju.

Pieprasīt labošanu, ja glabātie dati ir neprecīzi vai nepilnīgi.

Pieprasīt dzēšanu, ja datu glabāšanai vairs nav juridiska pamata un tas nav pretrunā ar mūsu saistībām.

Pieprasīt apstrādes ierobežošanu, kamēr tiek izskatīts strīds par datu precizitāti vai apstrādes pamatojumu.

Pieprasījumus var iesniegt, sazinoties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta šīs vietnes kontaktinformācijas sadaļā. Mēs atbildēsim uz pieprasījumu 30 dienu laikā.

5. Datu nodošana trešajām pusēm

Gadījumos, kad dati tiek nodoti apstrādātājiem vai pakalpojumu sniedzējiem, šīs trešās puses ir līgumā saistītas ievērot glabāšanas termiņus, kas nav garāki par mūsu noteiktajiem, un dzēst datus pēc pakalpojumu attiecību izbeigšanas.

Mēs regulāri pārbaudām, vai apakšapstrādātāji ievēro datu glabāšanas prasības, un jebkāda neatbilstība tiek risināta saskaņā ar noslēgtajiem līgumiem.

6. Drošības pasākumi glabāšanas laikā

Visi personas dati visā glabāšanas periodā tiek aizsargāti ar šifrēšanu miera stāvoklī un pārsūtīšanas laikā. Piekļuve datiem ir ierobežota, un to var iegūt tikai pilnvarotas personas ar pamatotu darba nepieciešamību. Piekļuves žurnāli tiek uzturēti un regulāri pārskatīti.

7. Izmaiņas politikā

Skalorb patur tiesības periodiski atjaunināt šo politiku, atspoguļojot izmaiņas pakalpojumos, tehnoloģijās vai piemērojamajos noteikumos. Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas lietotājiem, izmantojot vietni vai tiešu paziņojumu. Ieteicams regulāri iepazīties ar šo politiku.

Turpināta pakalpojumu izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas uzskatāma par piekrišanu atjauninātajai politikai.

8. Saziņa

Ja jums ir jautājumi par šo datu glabāšanas politiku vai vēlaties īstenot savas tiesības, lūdzam sazināties ar mums, izmantojot informāciju, kas norādīta šīs vietnes sadaļā par kontaktiem. Mēs centīsimies sniegt pilnīgu un savlaicīgu atbildi uz jebkuru ar datu apstrādi saistītu jautājumu.